FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'envoi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour la marche à suivre.

Combien de temps pour être remboursée après un retour ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Que faire si mon colis est endommagé ou n'arrive jamais ?

Contactez-nous à avenza.contact1@gmail.com avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer le produit ou vous rembourser.