Politique de livraison

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrés, puis expédiées. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre localisation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés, ou aléas liés au transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue. / Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement.

Commande non reçue ou endommagée

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, ou si elle arrive endommagée, contactez notre service client à avenza.contact1@gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation rapidement (renvoi, remboursement, selon le cas).

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Avenza ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le client.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à avenza.contact1@gmail.com.